Quels sont les modes de livraison?

Europe: Livraison GRATUITE apd 49.99 €
Le reste du monde: 90 EUR

Traitement des commandes:

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00  hors jours fériés.

Les commandes effectuées du lundi au vendredi avant 13h sont expédiées endéans les 24-48 heures ouvrables hors jours fériés.

Les commandes effectuées pendant le week-end sont expédiées le prochain jour ouvrable.

Aucune commande n’est traité et expédié la veille et les jours fériés.

Si vous avez une question par rapport à votre commande. Vous pouvez adresser un é-mail à sales@shoplissagesbresiliens.com avec en communication votre

Pour la France,Belgique et le Luxembourg la livraison se fait uniquement en point Mondial Relay. Le numéro de suivi est envoyé par email de la part de Mondial Relay et peut se trouver dans vos spams. Vos spams sont uniquement consultable sur un ordinateur et sur certains smartphones.

Délai de la livraison:

Dû aux circonstances exceptionnelles, tous les transporteurs ont du retard.

France : 4-10 jours ouvrables hors jours fériés ( livraison à domicile au point Mondial Relay )
Belgique : 3-7 jours ouvrables hors jours fériés ( livraison à domicile par Bpost ou Mondial Relay)
Espagne – Allemagne – Autriche: 5-15 jours ouvrable  hors jours fériés à.p.d’ l’envoi  ( livraison à domicile par Mondial Relay)
Angleterre: Suite au Brexit, les délais sont extrêmement longs. La livraison prend de 2 à 6 semaines mininum
Autre pays Européens : 5-20 jours ouvrables
Suisse: 4-10 jours ouvrable  hors jours fériés à.p.d’ l’envoi ( Livraison à domicile par la Poste)
Afrique du nord: 7 – 15 jours ouvrables  hors jours fériés
Reste du monde: 7 – 15 jours ouvrables  hors jours fériés

En période de fêtes ou grève, le délais de livraison peut être plus long dû à la forte affluence de paquets.

Le numéro de suivi est envoyé par e-mail. Cet e-mail peut également se trouver dans votre courrier indésirable

Suivi du colis

Le numéro de suivi est envoyé par e-mail et se trouve également dans votre commande

Le suivi peut être effectué sur le site du transporteur

Le numéro de suivi est envoyé par e-mail et peut se trouver dans vos spams, les courriers indésirables ne sont pas disponible sur les smartphones.

Si vous avez une question par rapport à votre commande. Vous pouvez adresser un e-mail à sales@shoplissagebresilien.com

Suisse, Maghreb, Egypte, Turquie, Afrique du sud: Entre 6 à 20 jours ouvrables hors jours fériés à.p.d l’envoi  ( livraison à domicile par les services postaux locaux)

Rupture de stock:

En cas de rupture de stock, le délais de livraison est prolongé de 14 jours ouvrables.

Livraison offerte:

Europe: Livraison GRATUITE apd 49.99 €
Le reste du monde: 90 EUR

Délai d’expédition :

La livraison de votre commande est assurée par GLS, Mondial relay, Bpost

A compter de la prise en charge par La poste, vous êtes livré à domicile dans un délai maximum de 3-15 jours ouvrables  et 6 à 15 jours ouvrable  (point mondial relay), Suisse, Pays-bas, Allemagne, Royaume-Uni,Tunisie, Algérie, Maroc, Egypte sous réserve des heures limites de dépôt.

Les colis livrés en point relais sont disponible chez ceux-ci pendant 14 jours.

Tracking et suivi :

Un numéro de suivi du colis en ligne vous est communiqué  endéans les 24- 72 heures suivant l’expédition par e-mail vous permettant de contrôler à tout moment où se trouve votre commande.

Cet e-mail peut également se trouver dans votre courrier indésirable.

Vous trouverez également le numéro de suivi dans votre compte client

N’hésitez pas à consulter le suivi de votre colis à fin de savoir si votre commande est arrivée.

Les colis livrés en point relais sont disponible chez ceux-ci pendant 14 jours.

Livraison internationale :

Nous effectuons également les livraisons internationales.

Nous garantissons une livraison en 3 à 15 jours ouvrable partout en Europe.

Pour les envois de colis plus volumineux il est préférable de nous contacter par mail au préalable pour définir la meilleure solution afin de déterminer un tarif préférentiel.

Quelles sont les conditions pour effectuer un retour ?

Tout acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la la réception de votre colis.

Vous avez la possibilité de retourner ou échanger votre colis si vous n’êtes pas satisfait à quelques conditions.

Premièrement, il est important de distinguer les types de produits.

1. Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges de produits de coiffure qui ont été ouverts ou utilisés.

2. Les produits de coiffure tels que les kit de lissage, conditionneurs, shampooings, les revitalisants, les lisseurs et les sérums, etc non-ouverts, toujours scellés, non-utilisés avec tous les accessoires et/ou notice, peuvent également être retournés . Dans le cas contraire, il ne pourra être ni repris ni échangé.

3. Le matériel de coiffure : Brosses à cheveux, Sèche-cheveux, fers à friser, tondeuse, peignes, lisseurs etc, ces articles peuvent être retournés s’ils sont sont dans leur emballage et neufs.

Après 14 jours, nous ne pouvons accepter aucun échange ou remboursement.

Comment effectuer un retour ?

Tout retour doit être signalé au préalable au Service Clients de la société Qori sprl afin d’en réduire le temps de traitement, par téléphone au +32.489.100.777 du mardi au vendredi de 10h-17h ou par mail 24h/24 depuis l’ensemble des pays livrés à l’adresse sales@shoplissagesbresiliens.com
Nous vous rappelons que pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :

1. Emballez soigneusement le(s) produit(s).
2. Indiquez sur le Bon de Livraison le(s) produit(s) retourné(s).
3. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

Qori sprl

Avenue du manoir d’Anjou 43,
1150-Woluwe-Saint-Pierre
Bruxelles
Belgique

4. Les frais d’expédition du retour sont à charge de l’acheteur. En cas de remboursement total de la commande, des frais de 20 € seront imputés de celui-ci pour honorer les frais de traitements ainsi que les frais d’envois initiaux.

Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû.

Le remboursement sera effectué endéans les 25 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Les produits déjà ouvert ne sont ni repris ni échangé.

Dès que vous envoyez le colis, envoyez-nous par email à sales@shoplissagesbresiliens.com la preuve d’envoi et/ou le numéro de suivi pour accélérer la procédure de remboursement ou d’échange.

Je souhaite être remboursé(e)

S’il y a eu un retour de colis à votre demande, nous remboursement le prix d’achat du produit sans les frais d’envoi. Nous remboursement intégralement votre commande lorsqu’il y a une erreur de notre part ou un souci de livraison : sous preuve d’acceptation. Nous vous prions donc de fournir le plus de photos possible avec le bon de commande dès la réception du colis.

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ? / J’ai reçu le mauvais produit, que faire ?
Nous vous conseillons de prendre des photos du colis ou produit endommagé immédiatement.
Envoyez-nous un mail avec tous les détails possibles (numéro de commande, nom et description) ainsi que des photos à sales@shoplissagesbresiliens.com.
Nous enverrons dès lors un nouveau colis dans les plus brefs délais, sous preuve d’acceptation. Nous vous remboursons si vous ne souhaitez pas le nouvel envoi.